| Administración del chat |
| ¿Dónde puedo reportar a un moderador por abuso o conducta inapropiada? |
| ¿Cómo puedo convertirme en un moderador? |
| Camamba en mi sitio web |
| ¿Cómo puedo unirme a mi chat como moderador? |
| Cliente del chat |
| ¿Qué significa "¡Múltiples clientes detectados! Terminando..."? |
| ¿Qué significa "No se puede verificar la licencia! Conexión terminada!"? |
| ¿Qué significa "Autenticación fallida"? |
| Cuando inicio el chat, recibo un mensaje de error que dice "No se pudo conectar al servidor del chat". |
| Cuenta |
| ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? |
| ¿Por qué fui permanentemente bloqueado? |
| ¡No recibí el correo electrónico de activación! |
| Otros |
| Mi pregunta no fue respondida en las preguntas frecuentes. |
| Uso el Internet Explorer y tengo un problema... |
| Premium |
| ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta Premium? |
| ¿Por qué me están cobrando después de un mes? |
| ¿Por qué algunas características son Premium? ¿Qué características Premium pueden ser obtenidas de manera gratuita al subir de nivel? |
| Problemas de acceso |
| Cuando intento acceder, me dicen "Váyase". |
| Me dicen que sigo suspendido, pero nunca he sido suspendido. |
| ¿¡Ya han pasado tres horas y sigo suspendido!? |
| He creado una cuenta, pero cuando intento acceder, me dicen que mi nombre de usuario y clave no coinciden. |
| ¿A dónde se fue el acceso para invitados ("anónimo")? |
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¿Dónde puedo reportar a un moderador por abuso o conducta inapropiada? |
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Por favor, reporte problemas directamente con el moderador del chat a webmaster@camamba.com.
Sea preciso en lo que pasó e incluya toda la evidencia que pueda recabar. Las capturas de pantalla o las copias de la conversación ayudarán mucho.
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¿Cómo puedo convertirme en un moderador? |
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Los moderadores son reclutados entre nuestros usuarios regulares. Ser un moderador es a menudo una tarea mal agradecida que puede resultar difícil en ocasiones. Cuando sentimos que alguien es apropiado para el trabajo, nos acercamos a ellos y les pedimos su ayuda. |
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¿Cómo puedo unirme a mi chat como moderador? |
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Coloque su clave de moderador aquí: http://www.es.camamba.com/admin_create_es.php
Luego ingrese a su sala, con su clave aquí: http://www.es.camamba.com/admin_es.php
La sala es el dominio de tu sitio sin la parte “www”, a menos que usted mismo haya cambiado eso en el script. |
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¿Qué significa "¡Múltiples clientes detectados! Terminando..."? |
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No puedes utilizar varios clientes de chat de manera simultánea. Cuando tal configuración es detectada, el chat se finaliza automáticamente. |
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¿Qué significa "No se puede verificar la licencia! Conexión terminada!"? |
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La comunicación con el servidor de licencias ha fallado. Si continua teniendo este problema después de recargar, por favor contáctenos con información sobre cómo reproducir el problema |
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¿Qué significa "Autenticación fallida"? |
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O el cliente de chat no se pudo comunicar con el servicio de autenticación del sitio web o su acceso ha sido rechazado. La razón más común es que la cuenta tiene una suspensión activa, pero también puede ser causado por problemas con la red.
Por favor, asegúrese de que su PC tiene la fecha y hora correcta. Si su reloj se encuentra desajustado por varias horas, la sincronización podría fallar. |
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Cuando inicio el chat, recibo un mensaje de error que dice "No se pudo conectar al servidor del chat". |
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El chat utiliza el protocolo Flash RTMP. Por favor, configure su cortafuego para que permita conexiones en el Puerto 1935.
Por especificaciones de Adobe, Flash Player podría intentar conectarse a través del cortafuego usando RTMPT o RTMPS en el Puerto 80 y 443. Aunque soportamos estos protocolos, no podemos predecir el comportamiento del Flash Player, así que desconocemos las capacidades en que las conexiones son soportadas desde el cortafuego. |
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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? |
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En el tab "personal" de la página “Editar mi perfil” existe un botón llamado “Eliminar mí cuenta”.
Los usuarios Premium no pueden eliminar su cuenta, sino hasta que su Premium haya sido cancelado y el tiempo Premium haya expirado. Con es para asegurarnos de que has recibido el tiempo Premium que ya pagaste. |
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¿Por qué fui permanentemente bloqueado? |
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Si no estás seguro acerca de la razón por la cual fuiste bloqueado permanentemente de Camamba, o piensas que esto se debió a un error, por favor contáctenos y incluya toda la información que tenga respecto a este problema.
Entonces investigaremos su bloqueo permanente. Nos pondremos en contacto con usted en caso de que encontremos algún problema con el bloqueo o si la razón por la que fue bloqueado no es obvia para usted. |
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¡No recibí el correo electrónico de activación! |
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Nuestros correos de confirmación son enviados instantáneamente. Desafortunadamente, algunos grandes proveedores de e-mail (Hotmail, AOL, Yahoo) demoran la entrega de los enviadores masivos como nosotros.
Si no has recibido tu correo en un tiempo razonable y tampoco se encuentra en tu bandeja de correo spam, le recomendamos google mail como un proveedor de correo gratuito más confiable.
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Mi pregunta no fue respondida en las preguntas frecuentes. |
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Si su pregunta no fue resulta, por favor contáctenos directamente. |
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Uso el Internet Explorer y tengo un problema... |
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Debido a su limitado conjunto de características, gran cantidad de errores, y un lento ciclo de actualización, Camamba no soporta de manera oficial al Internet Explorer de Microsoft. Nosotros recomendamos Mozilla Firefox o Google Chrome. |
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¿Cómo puedo cancelar mi cuenta Premium? |
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Al final de la página “Editar mi perfil” hay un enlace a la página de cancelación. Si está conectado, haga clic aquí para ir directamente a la página de cancelación. |
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¿Por qué me están cobrando después de un mes? |
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El acceso Premium de Camamba es una suscripción mensual recurrente. Si ya no desea utilizar su cuenta Premium, por favor, cancele su suscripción Premium con el socio de facturación correspondiente. |
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¿Por qué algunas características son Premium? ¿Qué características Premium pueden ser obtenidas de manera gratuita al subir de nivel? |
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Hay tres tipos de características Premium:
1.- Aquellas que cuestan más dinero para mantenerlas y que no pueden ser soportadas mediante publicidad. Estas son las características Premium relacionadas con el chat, como la capacidad de las salas o la calidad del video.
2.- Cosas cuyo único propósito es el de hacerse notar. Sólo funcionan si se usan con moderación, y como tales debes estar limitadas a pocas personas. Son nuestra manera de decir “Gracias” a nuestros suscriptores Premium.
3.- Características que pueden ser abusadas de manera fastidiosa. Debido a la naturaleza abierta del sitio, necesitamos limitar el acceso a ellas. Además de estar disponibles para los usuarios Premium, hemos comenzado a abrir su acceso a usuarios regulares, limitado por niveles.
Estas son:
- Lista de amigos: puede ser malamente empleada como herramienta de acoso. Ahora disponible para todos a partir del nivel 10, lo que significa ser un miembro activo por al menos un mes. La mayoría de los acosadores son permanentemente suspendidos antes de eso. ;)
- Libro de visitantes: algo muy susceptible a llenarse de spam. Los emoticones se encuentran disponibles a partir del nivel 2, ya que su cantidad es limitada. Los mensajes personalizados pueden ser enviados a partir del nivel 15 y en adelante. Los video mensajes son sólo para usuarios Premium.
- Correo en-el-sitio: obviamente una buena herramienta para enviar spam y fastidiar demasiado a la gente. Si sobreviviste al martillo de la suspensión hasta el nivel 20 (aproximadamente 4 meses), podrás enviar correo en-el-sitio sin necesidad de una cuenta Premium.
- Eventos: queremos que los eventos signifiquen algo, y que no sean mensajes del tipo “Me acabo de tirar un pedo” que es generalmente en lo que se convierten. Para ello existe un temporizador para que te tranquilices entre publicaciones y su acceso es limitado. Cuando alcances el nivel 30, estarás cerca de ser dueño del sitio, por lo cual también podrás publicar un evento cada 4 horas. |
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Cuando intento acceder, me dicen "Váyase". |
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Esta respuesta de nuestro sistema significa que ha sido suspendido permanentemente. Si piensa que esto fue un error, puede contactarnos y apelar la suspensión.
Si usted es responsable de alguno de los siguientes, no reactivaremos su cuenta:
- Creación de cuentas “ficticias” mintiendo acerca de su género sexual.
- Ser suspendido temporalmente en repetidas ocasiones, habiendo moderadores como testigos.
- La publicación de cualquier tipo de material para adultos fuera de las salas designadas para ello. |
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Me dicen que sigo suspendido, pero nunca he sido suspendido. |
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Desafortunadamente, el mecanismo de suspensión no es perfecto, y a veces suceden falsos positivos.
Si el problema persiste, por favor contáctenos. |
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¿¡Ya han pasado tres horas y sigo suspendido!? |
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Una suspensión ordinaria dura tres horas. Sin embargo, en casos severos de mala conducta, los moderadores tienen la opción de emitir una suspensión mucho más prolongada.
Si piensa que esto es un error, por favor contáctenos. |
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He creado una cuenta, pero cuando intento acceder, me dicen que mi nombre de usuario y clave no coinciden. |
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Cuando usted se registra, usted recibe un correo electrónico con un enlace de confirmación para activar su cuenta. Hasta que no lo haya hecho, no podrá acceder con su cuenta.
Si no recibió el correo electrónico mencionado, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado. Si todo lo anterior falla, crea una cuenta nueva y verifiqué dos veces que haya ingresado correctamente la dirección de correo electrónico.
Algunos proveedores de internet (ISPs), principalmente AOL, Hotmail y Yahoo!, rechazarán o retrasarán los correos electrónicos generados automáticamente que provengan de servidores de alto tráfico. Hemos intentado trabajar con dichos proveedores para resolver los inconvenientes, pero ellos no estaban interesados. GoogleMail no tiene dichos inconvenientes. |
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¿A dónde se fue el acceso para invitados ("anónimo")? |
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Muchos de ustedes han disfrutado del acceso gratuito como una manera de chatear anónimamente con otros. Desafortunadamente, algunos cuantos han abusado de este privilegio.
A pesar de nuestros esfuerzos por bloquear de las cuentas gratuitas a los ofensores reincidentes, este abuso fue tan severo que ya no pudimos tomar la responsabilidad de ello.
Sentimos que aquellos que voluntariamente proporcionan un mínimo de información personal para pasar un buen rato en Camamba, merecen nuestra protección aún costa de los invitados anónimos.
Si usted ha utilizado la cuenta de invitado para chatear en Camamba, no hay razón para que no cree una cuenta. La información que tiene que proporcionar es mínima y nunca será revelada. |
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